5月9日晚上7点半，钟志雷导师通过腾讯会议与学徒们以“人际关系与沟通”为主题进行了交流和分享。课程中她用贴近生活的例子循循善诱、逐渐深入地帮助同学们了解沟通的本质、要素、过程以及常见问题的处理方式。课堂气氛轻松活跃，同学们兴趣盎然、受益匪浅。班主任杜婧甜老师主持了本次课程。

1►有趣的六个案例

首先，钟志雷导师以六个有趣的案例作为本堂课的“药引”，这些案例分别描述了生活中与沟通相关的事件。不过，老师并没有直接将这些案例中沟通的问题告诉我们，而是引导同学自己体会与思考。同学们纷纷在评论区表达自己对案例的看法，思考“如果是我，我会怎么做”。在这些案例中，同学们认识到了沟通问题的普遍性和复杂性，对“如何正确沟通”产生了浓厚的学习兴趣。鲜活的案例，使得后续的教学内容深入人心。

2►认识沟通的本质

课程开始时，钟老师为同学们讲解了沟通的定义——沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。其中，老师强调沟通的三个要素：目标、传递、达成共同的协议。

沟通并不像我们理解得那么简单，现实中的沟通非常复杂，有许多因素会影响到沟通的质量，比如沟通的语气、内容、表达和理解、自己和对方的情绪以及沟通的时机等。尽管沟通的重要目标是达成共同协议，但因为沟通的复杂性，沟通双方出现不一致是非常正常的，老师告诉我们：“世界上并没有完全的一致”，她引导我们学会接受不完全一致。因为沟通的目的并不是将对方同化从而达到完全统一的结果，而是用温和的方式化解矛盾和争议。

接下来，老师讲解了如何实现沟通。作为沟通的传出者，首先要产生意念然后用表达方式传送出去；而作为沟通的接收者，要接收并领悟、达成共识，最后才可以有所行动。钟老师特别强调，意念被正确地领悟、恰当的表达方式、传出者的正确传出和接收者的成功接收都决定了能否达成共识。在钟老师的引导下，我们对沟通的认识和理解加深了。

综上所述，沟通是复杂的。在沟通的过程中不能局限于简单的交流，而应该结合多方面的因素，全面思考，才能与对方达成有效沟通。

3►沟通的要素

在充分了解沟通的内涵和特点后，老师进一步详细讲解了沟通的重要要素——发讯者和接收者。作为发讯者，要学会收集和编辑信息，使信息清晰完整，才能使沟通流畅；作为接收者，要学会信息处理和接收的技巧，才能正确地接收信息，有效地达成共识。

令人印象深刻的是，老师以恋爱为例讲授倾听的技巧时，阐述了接收者应该适时提问、积极反馈、适时重复和静静等待，生动展现了接收技巧的重要性。其中，“放是非的气球”这个技巧生动形象而易于理解。

如果说前半部分的课程老师是在带我们分析沟通的复杂性，那么后半堂课老师便用一些具体的技巧为我们揭开了沟通的面纱，让有效沟通有迹可循。导师后半部分的讲解干货满满，随着对“药引”六个案例的深入分析，沟通技巧深入人心。在课程中，同学们积极参与到教学中，钟老师也热情、耐心地传授沟通知识。

课程最后，导师留出时间与同学们交流。大家积极提问，课程时间远超预定时间。连班主任杜老师也惊喜地感叹同学们对于知识探索的无尽热爱。

课堂上讲授的知识虽然有限，但给同学们思维带来的改变是十分深远的。让我们携手奔赴未来，期待下一次更美的相遇！